Прежде чем стать предпринимателем, я поступил в бизнес-школу. Во время учебы на MBA я получил один урок, который снова и снова оказывался полезным в моей жизни.
Я сидел на уроке маркетинга, и мы обсуждали способы создания замечательного потребительского опыта. Цель состояла не только в том, чтобы обеспечить достойное обслуживание, но и в том, чтобы порадовать клиента.
Ученые-бихевиористы обнаружили, что один из самых эффективных способов создать приятное переживание-это сгруппировать болезненные части переживания в самом начале процесса. Психологически мы предпочитаем переживания, которые со временем улучшаются. Это означает, что лучше, чтобы раздражающие части покупки происходили в самом начале опыта. Более того, мы не получаем удовольствия от того, что болезненные переживания затягиваются или повторяются.
Вот несколько примеров
Если вы находитесь в кабинете врача, то лучше объединить боль ожидания в один сегмент. Ожидание будет казаться более коротким для вашего мозга, Если вы проведете 20 минут в приемной, а не 10 минут в приемной и 10 минут в экзаменационной комнате.
Люди наслаждаются отпуском по системе "Все включено", потому что они платят одну единовременную сумму в начале (боль), а остальная часть поездки делится на положительные впечатления, экскурсии и вечеринки. По словам моего профессора, всеохватные каникулы " сегментируют удовольствие и объединяют боль.”
Если вы профессиональный поставщик услуг (юрист, страховой агент, фрилансер и т. д.) лучше сначала сообщить плохие новости своим клиентам и закончить с хорошими новостями. Клиенты будут помнить опыт более благоприятно, если вы начинаете слабо, но заканчиваете на высокой ноте, а не начинаете сильно и заканчиваете плохо.
Эти примеры заставили меня задуматься…
Если вы можете сделать клиентский опыт более приятным, почему бы не сделать ваш жизненный опыт более приятным? Как вы можете воспользоваться тем, как ваш мозг обрабатывает болезненные и раздражающие переживания, и использовать это знание для повышения счастья и лучшей жизни?
Чтобы увеличить счастье, сложите боль в стопку
Восхитительный клиентский опыт объединяет болезненные переживания в единый сегмент, который возникает в начале процесса и затем улучшается с течением времени. Если вы хотите увеличить свое счастье и провести более приятный день, Вы можете сделать то же самое.
Вот такой пример…
В обычный день у вас может быть что-то раздражающее или болезненное (например, оплата счетов). И вы также можете иметь что-то хорошее, что случится с вами (например, друг посылает вам вдумчивое письмо).
Если вы прочитаете письмо во время обеденного перерыва, а затем оплатите счета, когда вернетесь домой с работы,вы запомните свой день как переход от хорошего опыта к плохому. Это совсем не то, чего ты хочешь.
Тем не менее, если вы решите накопить боль в начале своего дня — например, если вы оплачиваете свои счета утром, прежде чем идти на работу, а затем читаете письмо от своего друга во время обеденного перерыва, — вы будете помнить свой день как переход от плохого к хорошему. В результате вы будете чувствовать себя счастливее, потому что ваш мозг любит, когда опыт улучшается с течением времени.
Этот же принцип можно применять десятками способов в течение всего дня.
Когда вы работаете над проектом, убираете дом или делаете домашнее задание, Начните с задачи, которая вам больше всего не нравится. Как только это будет сделано, ваш опыт улучшится, и вы закончите с более удовлетворенным чувством. (Подробнее об этом см. В разделе "единственный совет по производительности, который вам когда-либо понадобится" и "метод Айви Ли: ежедневный распорядок дня, рекомендуемый экспертами для достижения максимальной производительности").
Когда вы пытаетесь начать новую привычку, объедините боль от начала в небольшой сегмент. Например, в этой статье я обсуждал, как одна женщина устранила болевые точки, которые мешали ей постоянно заниматься спортом. Уменьшив боль, которую она чувствовала в самом начале, можно было с большей вероятностью довести дело до конца.
Когда вы идете в спортзал, начните с упражнения, которое вам больше всего не нравится. После выполнения самого сложного упражнения ваш опыт будет улучшаться на протяжении всей тренировки, и вы с большей вероятностью будете помнить свою тренировку как положительную. И когда вы помните свои тренировки как положительные, то более вероятно, что вы появитесь в следующий раз и снова будете тренироваться.
Укладка боли на длительный срок
Легко беспокоиться о том, чтобы сделать правильный выбор в своей жизни. Тем не менее, если вы решите заниматься тем, что причиняет вам боль в основном в самом начале — например, строить бизнес, терять вес или создавать искусство, — тогда вы будете склонны смотреть на эти переживания с любовью, потому что они улучшаются с течением времени.
Для сравнения, такие вещи, как попытка победить фондовый рынок или стать профессиональным игроком, очень непоследовательны. Они могут обеспечить большие выигрыши, но они также могут обеспечить большие потери в любое время. Боль не обязательно возникает в самом начале. Из-за этого эти переживания менее вероятно сделают вас счастливыми в долгосрочной перспективе.
Конечно, это может быть легко забыть, когда вы боретесь за успех с другими целями. В самом начале вам может быть легко сказать: "построить бизнес так сложно, почему бы мне не попытаться превзойти фондовый рынок?”
Понимание этой разницы может помочь вам оставаться на верном пути и продолжать осваивать свои привычки даже тогда, когда повседневная рутина становится разочаровывающей.
Возможно, сейчас вам будет больно выполнять работу, необходимую для того, чтобы набрать форму или стать лучшим спортсменом, но со временем ваши навыки улучшатся, и вы будете помнить этот опыт как положительный.
Сейчас может быть больно создавать плохое искусство, но по мере того, как вы овладеваете своим ремеслом и ваша работа становится лучше, вы будете помнить этот опыт как положительный.
Возможно, сейчас вам будет больно бороться с неопределенными ранними годами предпринимательства, но когда вы научитесь строить стабильный бизнес, вы будете помнить этот опыт как положительный.
Выбор фронтальной нагрузки боли и дискомфорта-это не просто выбор, который относится к ежедневным задачам и поручениям. Он также может быть использован, чтобы подтолкнуть вас к достижению целей, которые вы склонны откладывать на потом.
Куда идти отсюда
Если вы хоть чем-то похожи на меня, то хотите дожить до конца своей жизни и запомнить ее как радостную и счастливую. Учитывая то, что мы знаем о поведенческой психологии, мы с большей вероятностью будем помнить нашу жизнь как счастливую, если она со временем улучшится.
Это одна из причин, почему стоит работать над болью, изучая новые навыки для своей работы, тренируясь, чтобы стать сильнее и здоровее, и вкладывая время, необходимое для овладения своим ремеслом. Вначале вы можете чувствовать себя глупо, изучая новый навык, или разочарованы, жертвуя текущим удовольствием ради будущего выигрыша, но когда вы делаете выбор пройти через боль рано, вы получаете удовольствие от удовольствия позже.
Путь к восхитительной жизни очень похож на путь к восхитительному потребительскому опыту. Она начинается с нескольких болезненных переживаний и со временем улучшается. Использование этой стратегии позволяет вам двигаться к счастью даже тогда, когда есть раздражающие или болезненные вещи, которые вы должны сделать.
Частичное или полное использование материалов интернет-сайта "veshok" разрешается только при условии прямой открытой для поисковых систем гиперссылки на непосредственный адрес материала на сайте veshok.com
594 | Автор: 
